Политика конфиденциальности

Какие данные мы обрабатываем

Контактные данные, которые вы сообщаете: имя и номер телефона при записи через сайт, WhatsApp или по телефону.

Данные автомобиля: номер, VIN, марка, модель, пробег и технические сведения — они нужны для диагностики и ремонта.

Документы обслуживания: фотографии состояния машины при приёмке и выдаче, ваша подпись, сметы и фактуры.

Переписка: содержание сообщений в WhatsApp и SMS, касающихся вашей записи или ремонта.

Зачем мы их используем и на каком основании

Запись, смета и ремонт — исполнение договора об оказании услуги, о которой вы просите.

Выставление фактур и исполнение налоговых и отраслевых обязанностей, включая запись в книгу мастерской, — требование закона.

Информирование о состоянии автомобиля в WhatsApp или SMS — исполнение договора.

Напоминания об обслуживании и предложения сервиса — только с вашего согласия, которое можно отозвать в любой момент, ответив «СТОП».

Сколько мы их храним

Фактуры и записи о выставлении счетов — не менее 4 лет по налоговому законодательству.

История автомобиля и фотографии приёмки и выдачи — пока вы остаётесь клиентом и в течение сроков гарантии и возможных претензий.

Данные, обрабатываемые по согласию, — до его отзыва.

Если вы просите удалить данные, мы обезличиваем их и оставляем только то, что обязаны хранить по закону.

Кому мы их передаём

Технологическим поставщикам, действующим как обработчики: WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland) — переписка, LabsMobile — SMS, Amazon Web Services (регион Мадрид) — хранение фотографий и резервных копий, а также нашему серверному провайдеру в Европейском союзе.

Государственным органам, когда этого требует закон, — например, налоговой службе или реестрам обслуживания транспортных средств.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для стороннней рекламы.