Política de privacidad
Responsable del tratamiento: TEIDE MOTORS, S.L., NIF B75932830, C/ Saltadero 50, Puerta 12, San Isidro, 38611 Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
Qué datos tratamos
Datos de contacto que nos facilitas: nombre y número de teléfono al solicitar cita por la web, por WhatsApp o por teléfono.
Datos del vehículo: matrícula, bastidor, marca, modelo, kilometraje y ficha técnica, necesarios para diagnosticar y reparar.
Documentación del servicio: fotografías del estado del vehículo en la recepción y en la entrega, firma de conformidad, presupuestos y facturas.
Comunicaciones: el contenido de los mensajes que intercambiamos contigo por WhatsApp o SMS sobre tu cita o reparación.
Para qué los usamos y con qué base legal
Gestionar la cita, el presupuesto y la reparación: ejecución del contrato de servicio que nos solicitas.
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y sectoriales, incluida la anotación en el libro del taller: obligación legal.
Informarte del estado de tu vehículo por WhatsApp o SMS: ejecución del contrato.
Enviarte recordatorios de mantenimiento u ofertas del taller: únicamente con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento respondiendo «BAJA» a un mensaje de WhatsApp o escribiéndonos a teidemotors@gmail.com.
Desde septiembre de 2026 pedimos dos consentimientos por separado: los mensajes sobre tu propia visita y los avisos comerciales; puedes retirar ambos respondiendo «BAJA» o «STOP» a cualquier mensaje de WhatsApp, te confirmamos la baja y dejamos de escribirte (responde «ALTA» para volver).
Nuestros SMS se envían desde una línea que no recibe respuestas: para darte de baja de ellos escríbenos a teidemotors@gmail.com o dínoslo en el taller, y lo aplicamos igual que una baja por WhatsApp.
Cuánto tiempo los conservamos
Facturas y registros de facturación: al menos 4 años, por exigencia fiscal.
Historial del vehículo y fotografías de recepción y entrega: mientras seas cliente y durante los plazos de garantía y posible reclamación.
Datos tratados con tu consentimiento: hasta que lo retires.
Si solicitas la supresión, anonimizamos tus datos y conservamos solo lo que la ley nos obliga a mantener.
Con quién los compartimos
Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland) para la mensajería, Esendex para los SMS, Amazon Web Services (región de Madrid) para el alojamiento de fotografías y copias de seguridad, y nuestro proveedor de servidores en la Unión Europea.
Administraciones públicas y organismos cuando una norma lo exige, como la Agencia Tributaria o los registros de mantenimiento de vehículos.
No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios de terceros.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- acceder a tus datos y obtener una copia;
- rectificarlos si son inexactos;
- solicitar su supresión;
- limitar u oponerte a su tratamiento;
- solicitar la portabilidad de los datos que nos facilitaste;
- retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte al tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a teidemotors@gmail.com indicando tu nombre y matrícula. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).